Objetivo General: El alumno diseña, implementa y configura un workflow automatizado para la atención de clientes, su gestión administrativa interna y elaboración de resúmenes de satisfacción.

Objetivos Específicos por módulo:

1. Fundamentos de n8n y Automatización: El alumno comprende los casos de uso y alcance de n8n, e implementa flujos sencillos empleando componentes esenciales para futuros proyectos.
2. Flujos con ChatBots inteligentes: El alumno implementa un bot para atención de clientes vía Telegram, que solicita información, la registra y genera un Ticket de atención a partir de ella.
3. Flujos para análisis avanzado de datos con IA y enrutamiento: El alumno incorpora al flujo anterior, una IA basada en LLM para clasificar la intención de los mensajes, determinar sentimiento y resumirlos a información clave; para luego derivarlo al equipo correspondiente para su atención (ventas, soporte técnico, etc.
4. Flujos para productividad y seguimiento inteligente: El alumno automatiza un flujo que se ejecuta automáticamente cada día en busca de tickets no atendidos y los notifica vía Slack.
5. Flujos automatizados para feedback y reportes ejecutivos: El alumno implementa un flujo para enviar automáticamente al cliente una encuesta de satisfacción una vez que su ticket ha sido resuelto, para luego elaborar mediante una inteligencia artificial un resumen ejecutivo de las respuestas acopiadas.