Diseño básico de procesos

• Proceso de negocio. Definición, componentes y tipos según
  su propósito en la organización.
• Mapeo de procesos. Mapa de alto nivel, SIPOC, mapa de
  proceso, diagrama de flujo.
• Taller: Mapeo de un proceso sencillo con Bizagi.
  

Definición de KPIs para procesos

• KPI típicos asociados a procesos de negocio. Productividad,
  efectividad, lead-time, capacidad, calidad, etc.
  Brief
  

Mejora de procesos

• Beneficios de la mejora de procesos.
• Técnicas de mejora de procesos. Ishikawa, Pareto, Kaizen,
  Six-Sigma, DMAIC