• Sales Analytics 

• El Funel de Ventas: Descripción, propósito, alcance. Etapas: Awareness – Interest – Consideration – Decision. 
• Métricas asociadas a cada etapa del funel. 
• Diseño de campañas y estrategias para cada etapa del funel. 
• Taller: Uso de Excel para el cálculo y seguimiento de métricas del Funel. 

 

• Customer Analytics 

• El ciclo de vida del cliente (Customer Lifetime Cycle): Descripción, alcance, propósito. Etapas: Captación – Crecimiento – Maduración – Retención. 
• Diseño de campañas y estrategias para cada etapa del ciclo de vida del cliente. 
• Taller: Uso de Excel para el cálculo y seguimiento de métricas del Customer Lifetime Cycle.